Intelligence artificielle et travail : Yann Ferguson et Iris Maréchal interviennent auprès d'ENGIE B2C

L’intelligence artificielle s’impose aujourd’hui comme un sujet incontournable dans les entreprises. Pourtant, derrière l’omniprésence du terme, les perceptions restent contrastées : entre promesse d’efficacité accrue et crainte d’un bouleversement profond des métiers, l’IA cristallise encore de nombreuses interrogations.

C’est précisément dans ce contexte que ENGIE a choisi d’organiser une conférence à destination de ses équipes B2C. L’objectif n’était pas de faire de la technologie un sujet d’experts, mais au contraire de le rendre accessible, compréhensible et utile au quotidien. Une manière d’accompagner les collaborateurs dans cette transformation, sans précipitation ni inquiétude excessive.

Pour cela, Meet My Mentor a fait intervenir deux leaders aux approches complémentaires : Yann Ferguson, spécialiste des transformations du travail liées à l’IA, et Iris Maréchal, engagée dans le développement d’applications concrètes de l’intelligence artificielle, notamment dans le domaine de la santé.

Démystifier le sujet

L’un des premiers apports de cette intervention a été de remettre de la clarté sur ce qu’est réellement l’intelligence artificielle. Derrière ce terme souvent utilisé de manière générique se cachent en réalité des technologies, des usages et des niveaux de maturité très différents.

En revenant aux fondamentaux — définition de l’IA, fonctionnement de l’IA générative, exemples d’applications concrètes — Yann Ferguson a permis de déconstruire un certain nombre d’idées reçues. Loin des discours alarmistes ou, à l’inverse, excessivement optimistes, son approche vise à objectiver les transformations en cours.

Cette prise de recul est essentielle. Elle permet non seulement de mieux comprendre les impacts réels de l’IA sur les métiers, mais aussi d’éviter les raccourcis souvent associés à la disparition massive d’emplois. La réalité est plus nuancée : les métiers évoluent, se transforment, se recomposent, mais ne disparaissent pas de manière uniforme.

Un transformation des métiers déjà à l'oeuvre

Au cœur des échanges, une idée s’est imposée : l’intelligence artificielle ne relève plus de la projection, elle est déjà à l’œuvre dans de nombreux environnements professionnels.

Qu’il s’agisse d’améliorer l’efficacité opérationnelle, d’automatiser certaines tâches ou d’aider à la prise de décision, les usages de l’IA se multiplient. Cette évolution s’accompagne toutefois de nouveaux équilibres à trouver. Les collaborateurs doivent apprendre à travailler avec ces outils, à en comprendre les limites et à en exploiter le potentiel sans en devenir dépendants.

Dans ce contexte, la capacité à adopter les bons réflexes devient déterminante. La gestion des données sensibles, l’arbitrage entre rapidité et qualité ou encore la vigilance face aux erreurs générées par certains modèles sont autant de sujets qui nécessitent une montée en compétence progressive.

Des cas concrets pour rendre l'IA tangible

Pour dépasser le stade de la compréhension théorique, l’intervention d’Iris Maréchal a permis d’ancrer la réflexion dans des cas d’usage concrets. Son expérience dans le domaine de la recherche médicale illustre de manière particulièrement parlante le potentiel de l’intelligence artificielle.

Dans ce secteur, l’IA permet par exemple d’accélérer les phases de recherche et développement, d’optimiser les études cliniques ou encore de mieux cibler les traitements. Ces avancées ne remplacent pas les experts, mais viennent renforcer leur capacité d’analyse et leur efficacité.

Ce point est central : l’intelligence artificielle ne se substitue pas à l’humain, elle vient en appui. Elle ouvre de nouvelles possibilités, à condition d’être utilisée avec discernement.

En transposant ces exemples au contexte d’ENGIE, les collaborateurs ont pu se projeter plus facilement dans leurs propres usages. L’IA devient alors un outil concret, mobilisable dans le quotidien professionnel, et non plus un concept abstrait.

Rassurer pour mieux engager

L’un des enjeux majeurs de cette conférence résidait dans la capacité à rassurer les équipes. Face à une technologie perçue comme complexe et parfois anxiogène, il est essentiel de créer les conditions d’un dialogue ouvert et pédagogique.

En apportant des réponses claires, en partageant des exemples concrets et en abordant sans détour les limites de l’IA, les intervenants ont contribué à instaurer un climat de confiance. Cette approche permet de dépasser les peurs, souvent alimentées par une méconnaissance du sujet, et de redonner aux collaborateurs un rôle actif dans la transformation. Car c’est bien là l’enjeu : faire de l’intelligence artificielle un levier d’engagement, et non une source d’inquiétude.

Accompagner l’appropriation : un enjeu clé pour les entreprises

Au-delà de cette intervention, un enseignement plus large se dessine : la réussite de l’intégration de l’intelligence artificielle repose en grande partie sur la capacité des entreprises à accompagner leurs collaborateurs.

Former, expliquer, illustrer, rassurer : autant d’étapes indispensables pour permettre une appropriation progressive et efficace des outils.

Dans un environnement en constante évolution, cette démarche constitue un véritable avantage compétitif. Elle permet non seulement d’accélérer la transformation, mais aussi de renforcer l’engagement des équipes en leur donnant les clés pour agir.

_____________________

A propos de Meet My Mentor

Meet My Mentor conçoit des conférences, team-buildings et ateliers soft softs avec un réseau de 200+ leaders inspirants et atypiques.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement : louis@meetmymentor.fr